この度は、自然派オーガニックコスメ専門店
『Benvenuti natura』へ
お越しいただき、誠にありがとうございます。

お客様に安心して、そして心地よくお買い物をお楽しみいただけるよう
当店のご利用案内をまとめました。
自然の恵みを皆様の元へスムーズにお届けするため、ぜひご一読くださいませ。

当店では、すべてのお客様に分かりやすく安心してお買い物をしていただくため、全商品「送料無料（送料込み価格）」とさせていただいております。表示価格以外の追加送料は一切発生いたしません。

【発送の目安】
ご注文およびお支払い確定後、基本「3営業日以内」に発送いたします。（※土日祝祭日、お盆、年末年始は発送業務をお休みしております）

【お届け日数】
発送完了後、通常1〜2日程度でお手元に到着いたします。

※天候や交通状況による配送遅延のほか、一部地域（沖縄や離島など）へのお届けにつきましては、通常よりも到着までにお時間をいただく場合がございます。

※化粧水などの液体商品は、航空便で輸送できない場合があります。その際は船便での輸送となるため、通常よりもお届けにお時間を要する場合がございます。何卒、ご理解のほどお願いいたします。

お客様のライフスタイルに合わせて、多彩な決済手段をご用意しております。

・クレジットカード決済（VISA, MasterCard, JCB, AMEX等）

・各種ペイ決済（Amazon Pay, 楽天ペイ, PayPay, PayPal）

・キャリア決済

・コンビニ（Pay-easy）決済

・銀行振込

・あと払い（PAY ID あと払い / ペイディ）

【お支払いのタイミングと手数料に関するご注意】
商品価格はすべて送料込みですが、お選びいただく決済方法により別途手数料が発生する場合がございます。

【ご注文時に決済確定】
クレジットカード、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay（発送処理後確定）

【期限内のお支払い（前払い）】
コンビニ決済・銀行振込は、ご注文から約3日間の期限内にお支払いください。期限を過ぎますと自動キャンセルとなります。

【各種手数料について】

PAY ID あと払い（コンビニ支払い）：手数料350円（税込）

銀行振込決済：手数料360円（税込）

商品の性質上、お客様ご都合による返品・交換は原則として承っておりません。あらかじめご了承ください。

【不良品・配送中の事故への対応】

お届けするお品は、ひとつひとつ店主が検品し、大切に送り出しております。

万が一、配送中の事故や商品に不備があった場合は、「商品到着後7日以内」にご連絡ください。当店の送料負担（着払い）にて、速やかに交換または返金対応をさせていただきます。

「最後まで責任を持って、お客様に寄り添いたい」と強く願っておりますので、どうぞご安心ください。

ご不明な点や、商品に関するご相談がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

【ご注文・お問合せ受付】
インターネットより24時間いつでも可能

【ご注文・お問合せ対応時間】
9:00～17:00

【定休日】
土曜日・日曜日・祝祭日・お盆・年末年始

※ご注文及びお問い合わせは、24時間休まず受け付けております。
ただし、営業時間外や定休日にいただいたご連絡につきましては、翌営業日より順次ご対応（ご返信）させていただきます。
すぐにお返事ができずお待たせしてしまう場合がございますが、最後まで責任を持って対応いたしますのでご安心くださいませ。

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「こんなこと、聞いてもいいのかな？」
もしそう迷われた時も、
どうか安心してお声がけくださいませ。
お肌の小さなお悩みから、
商品についての些細な疑問まで、
店主がひとつひとつ優しく丁寧にお答えいたします。